Que faire si son Gmail se déconnecte automatiquement

publié le 1 juil. 2011 à 02:47 par Miguel Membrado
Suite à des modifications dans l'interface utilisateur de Gmail mises en ligne par Google aujourd'hui ou hier, plusieurs utilisateurs nous ont appelé car leur session Gmail se déconnectait toute seule au bout de quelques minutes, les empêchant de travailler.

La solution est tout simple, car il s'agit d'un problème de conflit au niveau du cache ou au niveau des cookies du navigateur. Il faut donc vider l'un et l'autre, puis le problème disparait.

Si vous êtes dans Chrome, c'est très simple, appuyez sur Ctrl-Shft-Del et la boîte de dialogue de nettoyage s'affiche. Ne sélectionnez que les options cache et cookies à vider, et depuis l'origine.


Les mêmes options sont disponibles dans FireFox bien entendu, il faut aller dans le menu des options et sélectionner le nettoyage de l'historique récent : 


Bien entendu la suppression des cookies oblige à se réauthentifier dans tous les systèmes qui auraient stocké l'authentification par défaut dans des cookies pour vous éviter de retaper les mots de passe. Assurez-vous donc de bien avoir tous vos mots de passe en tête, nous voyons souvent des utilisateurs ayant oublié leur mot de passe à cause de cette option de mémorisation...


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